Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Boneguard-Größe soll ich für meinen Hund kaufen?
Größe 0 ist ca. 8 cm hoch und nur für sehr kleine Hunde wie z.B. Chihuahuas und sehr kleine Welpen bis maximal 4 kg geeignet.
Größe 1 ist ca. 10 cm hoch und eignet sich für kleine Hunde und Welpen bis max. 10 kg.
Größe 2 ist ca. 12,5 cm hoch und für mittelgroße Hunde (z.B. Golden Retriever) und sehr kräftige kleinere Rassen (z.B. Französiche Bulldoggen) bis ca. 38 kg geeignet.
Größe 3 ist ca. 16 cm hoch und für sehr große Rassen (z.B. Berner Sennenhunde und Doggen) sowie sehr kräftige Hunde ab 38 kg geeignet.
Die Größenangaben können natürlich nur ein ungefährer Anhaltspunkt sein.
Im Zweifelsfall solltest Du lieber einen größeren Boneguard nehmen.
Welche Kausnacks passen in welchen Boneguard?
Auf der Verpackung unserer Kauartikel ist jeweils die passende Boneguard Größe (0-3) angegeben. Einige der Kausnacks passen auch in mehrere Boneguard Größen.
Größe 0: Kauknochen 10 cm
Größe 1: Kauknochen 10 cm und 12 cm
Größe 2: Kauknochen 14 cm und 17
Größe 3: Kauknochen 17 cm und 22 cm
Mein Hund ist Allergiker, habt Ihr da auch was im Angebot?
Alle Kauartikel sind frei von Zucker, Klebstoffen, Konservierungsstoffen oder künstlichen Farbstoffen. AUf diese Zusatzstoffe reagieren viele Hunde.
Wenn Dein Hund auf bestimmte Sorten reagiert, haben wir auch verschiedene Kauartikel aus reiner Pferdehaut im Angebot. Diese wird von den meisten Allergikern sehr gut vertragen.
Wenn Dein Hund auch auf Pferd reagiert, kannst Du gerne andere Snacks, von denen Du weißt, daß sein Hund sie verträgt, selber bohren und im Boneguard fixieren.
Warum brauchen die Kauartikel ein Loch, geht das nicht ohne?
Ein Boneguard mit Kausnacks ohne Loch wäre uns am liebsten gewesen, aber nach vielen Tests hat sich herausgestellt, dass andere Mechanismen leider nicht sicher genug sind, weil der Hund immer noch an das Reststück kommen kann oder bei einer reinen Klemmung den Kausnack herausheben kann.
Die Sicherheit der Hunde hat für uns höchste Priorität, daher haben wir uns für die Lösung mit dem Loch entschieden.
Kann ich das Loch selbst bohren?
Als privater Verbraucher darfst Du gerne Deine Kausnacks selbst bohren. Bitte achte aber darauf geeignete Kauartikel auszuwählen. Die Snacks dürfen nicht brechen oder reißen und das Loch muss ausreichend Abstand zum Rand haben. Bitte beachte auch, dass wir beim Einsatz von fremden Snacks keine Garantie für Funktion und Sicherheit übernehmen können.
Gewerblich dürfen keine Löcher für den Einsatz im Boneguard gebohrt werden. Dies dient auch der Qualitätssicherung, da nicht alle Kauartikel für den Einsatz geeignet sind. Die gebohrten Kauartikel sind ebenso wie der Boneguard patentiert.
Aus welchem Material besteht der Boneguard?
Der Boneguard besteht aus Natur-Kautschuk. Die Schraube besteht aus Nylon, einem bruchfesten Kunststoffmaterial.
Mein Boneguard hat weiße Stellen, was ist das?
Zum Teil finden sich kleine weiße Belege außen auf dem Boneguard oder unten am Einlass, wenn der Kausnack hineingedrückt wird.
Das ist harmlose Kautschukmilch und völlig unschädlich.
Wir haben aus Festigkeitsgründen den höchstmöglichen Kautschukgehalt ausgewählt, dadurch kann sich die Kautschukmilch aber teilweise auf Druck oder durch Temperatureinwirkungen etwas nach aussen drücken.
Ist der Boneguard auf Schadstoffe geprüft?
Ja, Qualität ist uns sehr wichtig, daher haben wir den Boneguard von unabhängigen Prüfinstituten (Institut Fresenius und Intertek) auf Schadstoffe testen lassen.
Die Prüfzertifikate bestätigen, dass der Boneguard alle Richtlinien erfüllt und zusätzlich sogar die Richtlinien der Kinderspielzeugverordnung erfüllt. Auf Wunsch können die Zertifikate eingesehen werden.
Welche Qualität haben Eure Kauartikel?
Alle unsere Kauartikel stammen aus Deutschland oder benachbarten europäischen Ländern.
Sie werden von Hand bearbeitet und schonend über mehrere Wochen getrocknet.
Alle Kauartikel sind frei von Zucker, Klebstoffen, Konservierungsstoffen oder künstlichen Farbstoffen.
Sie werden nicht bestrahlt und nicht begast, wie z.B. importierte Kauartikel.
Ist der Boneguard zerstörungssicher?
Wir haben bei der Produktion auf sehr hohe Qualität geachtet und uns für das Material Naturkautschuk entschieden, da dies eines der robustesten Materialien für Tierzubehör ist.
Allerdings ist Kautschuk nicht absolut zerstörungsresistent, soweit dies überhaupt ein Material sein kann. Insbesondere wenn der Kauknochen bis zum Boneguard abgekaut ist, werden einige Hunde versuchen, an das Reststück im Inneren zu gelangen und den Boneguard dabei eventuell beschädigen, wenn sie dazu ausreichend Zeit haben. Aus diesem Grund solltest Du Deinen Hund mit dem Boneguard nicht über längere Zeit allein lassen.
Ich habe einen Teil der Schraube verloren, kann ich sie nachkaufen?
Wir bieten alle Schrauben im Online-Shop oder über den Fachhandel günstig zum Nachkauf an.
Ich habe einen Trixie Boneguard, passen Eure Kausnacks da auch?
Wir haben 2017 bis 2019 eine Lizenz an Trixie Heimtierbedarf vergeben, die ihnen gestattete den Boneguard unter deren eigenem Namen zu produzieren und zu verkaufen. Seit Juli 2019 haben wir die Lizenz gekündigt und es gibt den Boneguard nur noch als Original direkt von uns.
Wer noch einen alten Boneguard von Trixie hat, kann alle unsere Kauartikel auch dort einspannen.
Wie kann ich den Boneguard reinigen?
Der Boneguard kann zur Reinigung ins obere Fach der Spülmaschine gelegt werden. Allerdings solltest Du keinen Klarspüler verwenden.
Ansonsten eignet sich für die Reinigung auch ein kurzes Bad des Boneguard in heißem Wasser.